Apple Pencilが書けなくなってAppleに問い合わせたら対応の早さに感動した。

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あれ?書けない…?

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iPadを買ってから

ずっと愛用していたApple Pencilが

最近、突然使えなくなりました。

で、対処法を調べてあらゆる手段を試してみたのですが

どうやっても反応しなかったので

最終手段でAppleさんに問い合わせをしてみたら

思っていた以上の対応の早さに感動しました。

 

反応しなくなった時の5つ対処法

ではその素晴らしい対応について書く前に

Apple Pencilが対応しなくなった時の対処法を

書いていきたいと思います。

それがこの5つです。

1.ペン先をしめる

2.充電する

3.ペアリングをする

4.再起動をする

5.Appleに問い合わせる

 

*詳しくはApple公式サイトを↓

https://support.apple.com/ja-jp/HT205236

https://discussionsjapan.apple.com/thread/10169820?start=0&tstart=0

 

1.ペン先をしめる

まず1番はこれです。

見落としがちなとこ。

ペン先をしめる。

img_6369

はずすとこうなっているので

img_6370

しっかり閉める。

でもこれじゃ甘い!

img_6371

こう!

奥までちゃんとしめる!

 

2.充電する

締め終わったら

Apple Pencilを充電をします。

iPad Proにこんな感じ挿し込みます↓

img_6378

これはいつ見てもなんかシュール。

 

3.ペアリングをする

ペンを挿したら(挿す前でもOK)

BluetoothをONにします。

すると画面を上からスライドすると

バッテリーのウィジェットに

Apple Pencilの表示が電池残量とともに出てくるので

これで使えるようになります。

img_0267

 

4.再起動をする

この手順を踏んでも

ペンの反応がなかったら

iPadを

再起動させてもう一度

上の手順通りやってみてください。

 

5.Appleに問い合わせる

それでもだめだったら

Appleさんに問い合わせを!

下に僕がやった

細かいやりとりを書いていきます。

 

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それでもダメなら!

ということで

僕も1〜4の方法を全てやったですが

やっぱり使えなかったので

Appleサポートに問い合わせしてみることにしました。

問い合わせの仕方はチャット電話があって

僕はチャットを選びました。

やり方は

Apple-サポートと修理サービス

のページから

Appleサポートへのお問い合わせ

iPadアクセサリー

チャット

という順です。

でチャットのボタンを押すと

ちょっと待つかなと思ったのですが

チャット画面が開き対応の方がすぐに対応をしてくれました。

問い合わせ内容は

3ヶ月前くらいにapple pencilを購入したのですが、ここ最近突然反応しなくなりました。充電済みでペアリングもし、ブルーツースもオンになっており、pencilも接続済みになっています。念のためにペン先を新しいものに変えたり再起動もしましたが、事態は変わりません。何か対応策はありますでしょうか?

と聞いてみたら

すぐに僕の情報を探してくれて

–Apple Pencilも製品保証内でございますので、Apple Pencilの交換のご案内をさせていただきたいと思いますが、いかがでしょうか?

という提案があったので、お願いをし

Apple Pencilのシリアル番号、名前、住所、電話番号を入力したら

注意事項と集荷方法、交換方法を説明してくれて

すぐに発送の手配をしてくれました。

このやりとりの時間は30分かからないくらいで

返信も素早く丁寧な対応をしてくださいました。

 

問い合わせてから到着までの時間が早すぎる!

ていうので

Appleカスタマーサポートの方とのやりとりが終わました。

その時に

新しいApple Pencilが届くのは

早くて2日と言われていたのですが

届いたのがなんと翌日の11時

10月21日13時くらいに問い合わせをして

届いたのが10月22日11時。

なんという早さ!1日かかってない!

早すぎてびっくりしました。

 

最後に

ということで

チャットの丁寧な対応と

発送までのこの早さに

超感動しました。

 

僕はApple信者ではないですが

この対応でAppleにちょっと惚れてしまいました。

 

よかったら参考にしてみてください!

img_6367

新しいApple Pencilです。

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